Postanowienia ogólne

1. Regulamin niniejszy określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez AKADEMIA MILIONERÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą Romana Dmowskiego 3/9, 50-203 Wrocław zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców pod numerem KRS:0000736523, NIP: 8982243693, REGON: 380530700 za pośrednictwem Serwisu zlokalizowanego pod adresem www: https://knowhowagency.pl/ 
2. Każdy, kto zamierza skorzystać z Serwisu oraz oferowanych usług zobowiązany jest zapoznać się z jego Regulaminem.
3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza i potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje go i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
4. W sytuacji, gdy zasady korzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu regulowane są szczególnymi regulacjami (odrębne regulaminy dla poszczególnych usług), 5. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się i stosować również te postanowienia szczegółowe.
5. O ile nie zastrzeżono inaczej w odrębnych regulaminach, niniejszemu Regulaminowi podlegają wszystkie usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu.

Definicje

Dla uniknięcia wątpliwości, użyte w Regulaminie zwroty oznaczają:

Serwis – strona internetowa znajdująca się pod adresem https://knowhowagency.pl/ lub innymi adresami w domenie knowhowagency.pl;

Usługodawca –  AKADEMIA MILIONERÓW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą Romana Dmowskiego 3/9, 50-203 Wrocław zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców pod numerem KRS:0001079876, NIP: 8992901471, REGON: 389317907; Użytkownik – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z Usług oferowanych w Serwisie;

Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników dostępne w Serwisie a szczegółowo opisane w rozdziale III pkt 1 lub w innych regulaminach odnoszących się do konkretnych usług;

Materiały – teksty, zdjęcia, grafiki, materiały multimedialne i inne, które stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

Regulamin – niniejszy Regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami.

Rodzaje i zakres usług

1. W Serwisie dostępne są m.in. następujące Usługi:

Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu na podany adres poczty elektronicznej Użytkownikom, którzy wyrazili taką wolę (zgodę) za pomocą narzędzi dostępnych w Serwisie, informacji handlowych o produktach i usługach Usługodawcy; zgoda na otrzymywanie Newslettera w każdym czasie może być odwołana.

2. Formularz kontaktowy – usługa polegająca na udostępnieniu w Serwisie narzędzi umożliwiających kontakt z Usługodawcą.

Inne Usługi szczegółowo opisane w odrębnych regulaminach.

3. Świadczenie Usług oferowanych w Serwisie na rzecz Użytkowników odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie, z uwzględnieniem szczególnych zasad odnoszących się do Usług opisanych w odrębnych regulaminach.
4. Do zawarcia pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem umowy o świadczenie Usług w Serwisie dochodzi w momencie wpisania przez Użytkownika adresu strony www Serwisu w przeglądarce internetowej, a do rozwiązania umowy o świadczenie Usług dochodzi z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony www Serwisu.
5. Zasady zawierania oraz rozwiązywania umów o świadczenie Usług określonych w odrębnych regulaminach określają poszczególne regulaminy dotyczące tych Usług.
6. Regulamin stanowi integralną cześć zawieranych przez Usługodawcę z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług szczegółowo opisanych na łamach odrębnych regulaminów, stosuje się go w zakresie nieuregulowanym w odrębnych regulaminach.

Prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy

1. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od działań:

• powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy,
• naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego, godzących w dobre obyczaje,

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie następstwa nieprzestrzegania zasad określonych w pkt 1-3 powyżej.
4. Usługodawca, w przypadkach szczególnych, ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzenia niezbędnych prac służących przywróceniu bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
5. Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i nieprzerwanego dostępu do Usług z uwagi na właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Użytkownika.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług lub ich niewłaściwe funkcjonowanie, obniżenie jakości spowodowane parametrami sprzętu, oprogramowania czy sieci, z których korzysta Użytkownik.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia Usług określonym Użytkownikom w przypadku stwierdzenia naruszenia przez nich Regulaminu lub d opuszczenia się działań określonych w pkt 2-3 powyżej.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim danych autoryzujących ich dostęp do Usług lub nieodpowiedniego zabezpieczenia tych danych, a także innych haseł, które Użytkownik winien zachować w poufności.

Własność intelektualna

1. Wszelkie publikowane w Serwisie Materiały, znaki towarowe, bazy danych, w tym także te składające się na treść Usług, podlegają ochronie na zasadach określonych we właściwych przepisach, w tym m.in. w: ustawie o prawach autorskich i prawach pokrewnych, ustawie o bazach danych, ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz prawie własności przemysłowej.
2. Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści opisanych powyżej wyłącznie w zakresie użytku osobistego. Wykorzystanie treści w sposób wykraczający poza osobisty użytek wymaga zgody Usługodawcy.

Warunki techniczne oraz zagrożenia

1. Celem skorzystania z Usługi, Użytkownik winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
2. a) dostęp do sieci Internet;
3. b) posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
4. c) zainstalowana przeglądarka internetowa: Opera, Firefox, Chrome, Safari lub inne.
5. Odrębne regulaminy dotyczące poszczególnych usług mogą określać dodatkowe warunki techniczne niezbędne do korzystania z tych usług.

Usługodawca zastrzega, że ze względu na publiczny charakter sieci Internet, która używana jest m.in. do połączenia z Serwisem, świadczenie Usług może wiązać się z ryzykiem, które Użytkownik akceptuje, godząc się na korzystanie z publicznych kanałów teleinformatycznych. W związku ze szczególnym charakterem zagrożeń elektronicznych, Usługodawca nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa użytkowania Serwisu. Dlatego też, w celu minimalizacji ryzyka i podniesienia poziomu bezpieczeństwa, Usługodawca zaleca, aby Użytkownik we własnym zakresie zabezpieczył swoje urządzenie końcowe, w szczególności poprzez wprowadzenie mechanizmów kontroli dostępu, ochronę danych służących do uwierzytelniania dostępu, instalację oprogramowania antywirusowego, posiadanie aktualnego systemu operacyjnego, a także podłączanie urządzeń końcowych wyłącznie do wiarygodnych sieci Wi-Fi.

Metody płatności

1. Usługobiorca, po upływie Okresu testowego (jeżeli taki został mu przyznany przez Usługodawcę) i kontynuacji Umowy, zgodnie z par. 12 ust. 1, uiszcza, z góry, w odstępach 30-dniowych miesięczne opłaty z tytułu świadczenia Usług.
2. Minimalny okres współpracy, a tym samym płatności związanych ze świadczeniem usług wynosi 3 miesiące (3 okresy rozliczeniowe), chyba, że specyfika produktu i informacje zawarte przy jego zakupie jasno informuje, że w tym konkretnym przypadku jest inaczej.
3. Dopuszczalne metody płatności to: a) karta płatnicza za pośrednictwem usługi easycart.pl realizowanej poprzez platformę płatniczą Stripe. Usługobiorca podając dane na stronie zakupu, zgadza się na ich przekazanie do EasyCart oraz Stripe zgodnie z regulaminem i polityką prywatności. Dokumenty te są podlinkowane na stronie koszyka zakupowego; b) przelew bankowy na podstawie faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę.
4. Pierwsza opłata dokonywana przy zawarciu Umowy, o czym mowa w par. 4 realizowana jest tylko i wyłącznie przy użyciu karty płatniczej. W przypadku gdy Usługodawca dokona co najmniej 7 nieudanych (np. z powodu braku środków) prób ściągnięcia opłaty z karty płatniczej, uważa się, że Usługobiorca rezygnuje ze świadczenia Usługi i umowa rozwiązuje się.
5. Usługodawca w pierwszej kolejności miesięczną opłatę za świadczenie Usług, pobierze z karty płatniczej Usługobiorcy (podanej przy procesie zamówienia Usługi). W przypadku nieudanej próby obciążenia karty, do Usługobiorcy wysyłany jest e-mail informujący o tym fakcie, jednocześnie przekazywane są informacje o alternatywnych metodach płatności. W przypadku braku zapłaty, Usługodawca podejmie kolejne próby ściągnięcia środków z karty. Po co najmniej 7 nieudanych (z powodu braku środków) prób ściągnięcia opłaty z karty płatniczej, uważa się, że Usługobiorca rezygnuje ze świadczenia Usługi i Umowa rozwiązuje się.
6. Faktury VAT wystawiane są przez serwis easycart.pl automatycznie po zrealizowanym zamówieniu, przesyłane drogą mailową na adres wskazany w formularzu oraz dostępne do pobrania w indywidualnym koncie Zleceniobiorcy utworzonym przez easycart.pl. W przypadku Usługobiorców będących Konsumentami, faktury na zgłoszone żądanie wystawiane są zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Usługodawca oświadcza, że chroni dane osobowe Użytkowników na zasadach i zgodnie z obowiązującymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych/RODO).
3. Usługodawca oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe Użytkowników przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem.
4. Szczegółowe informacje dla Użytkowników dot. przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw przetwarzania ze wskazaniem przepisów prawa, okresów przetwarzania oraz przysługujących im praw zawarte są w Polityce prywatności dostępnej tutaj: Polityka prywatności.
5. Usługodawca informuje, iż podczas korzystania z Serwisu na urządzeniach Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane cookies. Instalacja cookies jest niezbędna do prawidłowego świadczenia Usług w Serwisie. Cookies nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Za pomocą cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. Szczegółowe informacje na temat plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej tutaj: Polityka prywatności.
6. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje w związku z Usługami świadczonymi w Serwisie oraz w związku z funkcjonowaniem Serwisu.
2. Reklamacje winny być składane w formie e-mail na adres: kontakt@knowhowagency.pl
3. Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
4. Każda reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą jej złożenia, datę i godzinę jego wystąpienia oraz dane identyfikujące Użytkownika umożliwiające przedstawienie mu odpowiedzi na reklamację.
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest za pośrednictwem adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu określonego w pkt 5 powyżej, w sytuacji, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjęcia dodatkowych działań, wyjaśnień oraz uzyskania dodatkowych informacji. W takich sytuacjach Usługodawca w tym terminie poinformuje Użytkownika o wydłużonym terminie rozpoznania reklamacji, z zastrzeżeniem, że maksymalny czas rozpoznania reklamacji nie może przekroczyć 60 dni.
7. Usługodawca zastrzega, że reklamacje nie zawierające informacji określonych w pkt 4 powyżej nie będą rozpatrywane.

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w Serwisie.
2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu, w zakresie dopuszczanym przez obowiązujące przepisy, w szczególności modyfikacje mogą być wynikiem zmian obowiązujących przepisów.
3. Usługodawca za każdym razem poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu umieszczając odpowiedni komunikat w Serwisie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje wprowadzonych zmian powinien powstrzymać się od dalszego korzystania z Serwisu.
4. Regulamin jest na stałe dostępny nieodpłatnie w Serwisie, na stronie https://knowhowagency.pl/regulamin/ w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
5. We wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu i Usługami prosimy o kontakt za pośrednictwem e-mail na adres: kontakt@knowhowagency.pl
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie lub regulaminach poszczególnych usług mają zastosowanie obowiązujące w tym zakresie przepisy prawa polskiego.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki oraz następstwa świadczonej Usługi, w tym braku osiągniecia zamierzonych przez Usługobiorcę efektów.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku przerw lub zakłóceń w dostępności i korzystaniu z Usług, jeżeli jest to spowodowane: a) koniecznością naprawy, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu lub oprogramowania; b) przyczynami niezależnymi od Usługodawcy (siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich).
9. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Serwisu oraz Usług dostępnych za jego pośrednictwem, rozstrzygane będą przez właściwe sądy polskie.
10. W przypadku Użytkownika, który jest konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów. Szczegółowe informacje w tym przedmiocie dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.